İade Politikası

Karakoç Toptan olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz iç giyim ürünlerini teslim aldıktan sonra, herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız takdirde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin, hijyen koşulları gereği ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve orijinal etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Açılmış, kullanılmış veya hijyen şartlarına uymayan ürünler maalesef iade kapsamında değerlendirilmemektedir. Ayrıca, iade işlemlerinizin geçerli olabilmesi için satın alma faturası veya sipariş onayınızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İade talebinizi, info@karakoctoptan.com adresine e-posta yoluyla ya da +90 545 583 59 52 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. İade onayınız alındıktan sonra ürünü zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olacak şekilde belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün kaynaklı bir hata veya hasar durumunda iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanırken, müşteriye bağlı iade durumlarında kargo masrafları tarafınıza ait olacaktır. İade edilen ürünler tarafımızca incelendikten sonra, koşullara uygun bulunan iadelerinizin ödemesi 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza ya da kredi kartınıza iade edilecektir. İsterseniz, ürün değişim talepleriniz de stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, fatura veya satın alma belgesi olmadan yapılan iadeler işleme alınmamaktadır. Karakoç Toptan olarak sizlere en kaliteli ürünleri sunmak ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz kılmak için buradayız. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.